ソフトバンクでんきの解約方法は？解約金・電話・引っ越しの手続き

ソフトバンクでんき（おうちでんき）の解約は、乗り換えか引っ越しかで手続きが変わります。現住所のまま乗り換える場合、ソフトバンクへの連絡は、ほとんどのケースで必要ありません。

この記事では、ケース別の解約方法と、解約事務手数料がかからないエリア、電話窓口、解約前に確かめたい点を、公式のFAQと約款をもとに整理します。

ソフトバンクでんきの解約方法は3パターン

解約の手続きは、「今の住所のまま電力会社を変える」「引っ越す」「家に誰も住まなくなる」の3つで分かれます。このうち、乗り換えの場合だけは、切り替え先への申し込みで完了。公式の解約手続きページでも、解約理由を選ぶとそれぞれの案内に進む作りです。

今の住所のまま他社に乗り換える：ソフトバンクへの連絡は不要

乗り換え先の電力会社に申し込むと、切り替えが終わった時点でソフトバンクでんきは自動で解約されます。ソフトバンクに解約の連絡をする必要は、原則としてありません。乗り換えの流れは「電力会社の乗り換え方法」で、手順ごとに確認できます。

東京電力の従量電灯に戻す：切替日をソフトバンクに連絡する

例外は、東京電力エナジーパートナーの「従量電灯」プランに戻す場合です。先に東京電力で申し込み、そのときに決まった切替日を、ソフトバンクでんきのガスサポートセンターに伝えます。この連絡がないと、ソフトバンクでんきの解約手続きは完了しません。

引っ越しで解約する：会員ページから8営業日前まで

引っ越しで解約するときは、会員ページの「引っ越しに伴う各種手続き」から「引っ越し先でソフトバンクでんきを利用しない」を選びます。受付は引っ越し日の30日前から8営業日前まで。連絡先の携帯電話番号と利用停止日を入力すれば申し込めます。

ログインする会員ページは、電気代をソフトバンクやワイモバイルの携帯料金とまとめているか、電気だけで払っているかで違います。解約理由で「その他」を選ぶとWebでは手続きできないため、会員ページで進められない場合はサポートセンターに連絡してください。

建物の解体・長期不在で解約する：電話で3営業日前まで

建物の解体や売却、長期の入院・不在などで電気自体を止めるときは、サポートセンターへの電話で解約します。受付は30日前から3営業日前（土日祝を除く）まで。お客さま番号と供給地点特定番号、退去日のほか、電気設備を撤去する場合は撤去日や解体日も伝えます。

乗り換え先に伝える情報

他社に申し込むときは、ソフトバンクでんきの契約情報を入力します。必要なのは、010で始まるお客さま番号と、22桁の供給地点特定番号。今の電力会社名は「SBパワー株式会社」と入力し、おうちでんき Powered by 関西電力の場合は関西電力になります。

地域によっては、料金プランと契約容量（アンペア）も必要。これらは会員ページか利用明細で確認可能です。供給地点特定番号の探し方は「供給地点特定番号の調べ方」で紹介しています。

解約金・解約事務手数料はいくら？

原則は解約事務手数料550円、（N）（T）は契約解除料5,000円

ソフトバンクでんきは、解約時に原則として解約事務手数料550円（税込）がかかります。加えて、おうちでんき（N）は契約更新期間以外、おうちでんき（T）は料金適用開始から24ヵ月目の末日までに解約すると、契約解除料5,000円（税込）も発生するので、注意が必要です。

契約期間は、おうちでんき（A）が1年ごとの自動更新、（N）と（T）は24ヵ月で2年ごとの更新です。（N）の契約更新期間は、満了月の翌月から2か月間にあたります。自分のプランは会員ページで確認できるので、解約日を決める前に見ておきましょう。

東北・東京・関西・九州エリアは請求しない（終了日未定）

ソフトバンクのFAQでは、東北電力・関西電力・九州電力エリアと、東京電力エリアの利用者には、解約事務手数料・契約解除料・違約金を請求しないと案内されています。終了日は未定です。なお、北海道・中部・中国・四国・沖縄の各エリアは、この案内の対象に入っていません。

初月無料キャンペーンの違約金は3,000円

初月全額無料キャンペーンを使った人が適用開始から1年未満で解約すると、違約金3,000円（税込）がかかります。請求書での表示は「解約事務手数料」で、引っ越し先でおうちでんきを続ける場合は対象外です。キャンペーンの条件は「ソフトバンクでんきは高い？」でまとめています。

解約の電話窓口と受付時間

電話で解約や相談をするときの窓口は、ソフトバンクでんき・ガスサポートセンター（0800-170-3710、通話料無料）です。受付時間は午前9時から午後8時まで、年中無休で、海外からはかけられません。公式サイトには、希望の時間に折り返しの電話を受ける予約の案内もあります。

電話の前に、会員ページでお客さま番号と供給地点特定番号を確認しておくと、やり取りが短く済みます。乗り換えで解約する場合は、東京電力の従量電灯に戻すときを除いて電話は不要です。

解約する前に確認したいこと

解約後も2〜3か月は請求が続く

電気代は使った月の2〜3か月後に請求されるため、解約後もしばらく請求が届きます。クレジットカード払いは、最長で6か月程度かかる場合があると案内されています。支払い方法が登録されていない場合は、払込用紙での支払いに切り替わります。

会員ページは解約から120日でログインできなくなる

解約後120日間は、会員ページで利用期間や請求金額が確認できます。以降はログインできません。電気代の明細を残したい人は、解約する前か120日以内にダウンロードしておきましょう。ダウンロードの手順は「ソフトバンクでんきの料金確認」で紹介しています。

セット割が外れ、同時解約で通信の解除料がかかる場合もある

電気を解約すると、ソフトバンクやワイモバイルのスマホ代の「おうち割 でんきセット」も終わります。重要事項説明書では、電気と携帯電話などを同時に解約すると、時期によっては通信サービス側の契約解除料がかかる場合があるとされています。

スマホも見直すなら、それぞれの契約期間を先に確かめましょう。

引っ越し先でも続けるなら手数料はかからない

引っ越し先でもソフトバンクでんきを使い続ける場合、解約事務手数料などはかかりません。WEB限定の「引っ越し継続キャンペーン」では、My SoftBankから継続を申し込み、60日以内に引っ越し先で利用を始めると、2回目の請求月のでんき代から2,000円（税込）が割り引かれます。続ける手続きの流れや続けられないケースは「ソフトバンクでんきの引っ越し手続き」にまとめています。

ただし、おうちでんき Powered by 関西電力や、ショップなどでの申し込み、ほかのキャンペーンとの重複は対象外なので、注意しましょう。なお、引っ越しにともなう電気の手続き全体は「引っ越しの電気の手続き」で解説しているので、ぜひ参考にしてください。

解約後の乗り換え先の選び方

乗り換え先は、使っているスマホやためたいポイントで選ぶと比べやすくなります。ドコモ・ahamoを使っている人なら、電気代でdポイントがたまるドコモでんきが候補です。還元率や注意点は「ドコモでんきのデメリット」で確認できます。

楽天ポイントをためたい人は「楽天でんきの評判」、au・UQ mobileの人は「auでんきのデメリット」も参考にしてください。

よくある質問

まとめ

ソフトバンクでんきは、今の住所のまま乗り換えるなら切り替え先への申し込みだけで解約できます。東京電力の従量電灯に戻すときは切替日の連絡が必要で、引っ越しは会員ページから8営業日前までに手続きします。

解約事務手数料は原則550円ですが、FAQでは東北・東京・関西・九州エリアで請求しないと案内されているため、自分のエリアとプランを確かめてから解約日を決めてください。