ドコモでんきの解約方法は？解約金・電話・ペア回線の注意点

ドコモでんきの解約は、今の家のまま乗り換えるのか、引っ越すのかで手続きが変わります。他社に乗り換えるだけなら、ドコモへの連絡は必要ありません。

この記事では、ケース別の解約方法、解約金と電話窓口、スマホ（ペア回線）を解約・乗り換えするときの注意点を、ドコモのFAQと重要事項説明書をもとに整理します。

ドコモでんきの解約方法は3パターン

解約の手続きは、「今の家のまま電力会社を変える」「引っ越し先でも続ける」「引っ越しなどで電気を止める」の3つで分かれます。このうち、ドコモへの連絡がいらないのは乗り換えだけです。電気を止める解約は、Webではできません。

今の家のまま他社に乗り換える：ドコモへの連絡は不要

他社に乗り換えるときは、新しい電力会社に申し込むだけで完結。重要事項説明書でも、他社への切り替えで解約する場合はドコモへの連絡は不要で、切り替え先に連絡するよう案内されています。乗り換えの流れは「電力会社の乗り換え方法」で、手順ごとに確認可能です。

引っ越し先でも続ける：Webか電話で引っ越しの手続き

ドコモでんきは、沖縄電力エリア全域と離島などを除けば、引っ越し先でもそのまま使えます。引っ越し予定日の7日先から45日以内ならドコモでんきサイトの「Webで引っ越しのお申込み」、2営業日先から6日以内なら電話で申し込みます。手続きの流れや用意する情報は「ドコモでんきの引っ越し手続き」で紹介しています。

2026年10月20日時点で、センターかWebで引っ越しの手続きをすると、dポイント（期間・用途限定）2,000ポイントがもらえる特典も実施中。ドコモショップでの手続きは対象外で、内容は予告なく変わることがあります。条件はドコモでんきの引っ越しページで確かめてください。

引っ越しなどで電気を止める：電話かドコモショップで解約

引っ越し先で別の電力会社を使う場合や、家に誰も住まなくなる場合は、電気の使用停止日を決めてドコモに連絡します。FAQではドコモでんき／ガスセンターでの手続きを案内しており、重要事項説明書ではドコモショップでも受け付けるとしています。

新居の電気は、使う電力会社へ、別で申し込みましょう。引っ越し時の電気の手続き全体は「引っ越しの電気の手続き」にまとめています。

乗り換え先に伝える番号の調べ方

他社に申し込むときは、ドコモでんきの「供給地点特定番号」「お客さま番号」と、契約者の名義が必要です。番号は、My docomo（Web）にログインし、「お手続き」から「電気・ガス」タブの「ドコモでんき｜契約内容確認」を開くと表示されます。ログインにはdアカウントかネットワーク暗証番号を使い、請求書でも確認できます。

供給地点特定番号は、電気を使う場所ごとに決まった22桁の番号です。見つからないときの探し方は「供給地点特定番号の調べ方」で紹介しています。

解約金・手数料はかかる？

解約金はかからない（FAQで案内）

ドコモのFAQでは、ドコモでんきを解約しても解約金はかからないと案内。重要事項説明書でも、契約期間は「契約が成立した日から解約するまで」とされています。

契約アンペアを上げて1年未満なら精算を請求されることがある

例外は、契約電流（アンペア）や契約容量を新しく設定したり増やしたりしてから、1年未満で解約する場合です。このときは、送配電会社から電気料金や工事費の精算を求められた分を請求されることがあります。最近アンペアを上げた人は、解約日を決める前に確認しておきましょう。

解約の電話窓口と受付時間

解約や解約日の変更の窓口は、ドコモでんき／ガスセンターです。ドコモの携帯電話からは#9795（無料）、一般電話などからは0120-048-360にかけ、受付は午前9時から午後8時まで（年中無休）。一部のIP電話からはつながらない場合があります。

ドコモの問い合わせページには混雑予想のカレンダーがあり、比較的すいている日でも午前9〜11時と午後5時以降はつながりにくいとされています。電話の前に、お客さま番号と供給地点特定番号を手元に用意しておくと、やり取りが短く済みます。

スマホ（ペア回線）を解約・変更するときの注意

ペア回線とは、ドコモでんきの契約に紐づけた同じ名義のドコモの回線のことです。電気とペア回線の契約期間は、別々に扱われます。ドコモから他社にスマホを乗り換える人は、ここで挙げる点を先に確認してください。

スマホを解約してもドコモでんきは続く

ペア回線の携帯電話を解約しても、ドコモでんきの契約はそのまま続きます。電気もやめたい場合は、スマホとは別に、乗り換え先への申し込みかセンターへの連絡が必要です。

請求書払いになり、毎月473円の手数料がかかる

ペア回線を解約すると、ドコモでんきの支払い方法は自動的に請求書払いに変わります。毎月の請求に、請求書取扱事務手数料220円と請求書等発行手数料253円（どちらも税込）が加わり、ドコモ ガスも契約していれば合計946円です。

電気を続けるなら、支払い方法をクレジットカードなどに登録し直しましょう。

dポイントをためたいならdアカウントの継続手続きをしておく

ペア回線を解約すると、dアカウントとドコモでんきの紐づけが外れ、アプリやマイページが使えなくなり、dポイントもたまらなくなります。続けてためるには、回線を解約する前にdアカウントの継続手続きをして、解約後にそのdアカウントをドコモでんきに紐づけます。

回線なしの還元率はBasicのdカード払いで1%と低くなるため、条件は「ドコモでんきのデメリット」で確かめてください。

MNPの前にペア回線の変更・解除が必要

ペア回線の変更や解除は、My docomo（Web）でできます。他社への乗り換え（MNP）と同時なら、My docomoのMNP予約番号発行の画面から設定できます。

紐づいたまま予約番号を発行しようとしてエラーコード「45107」が出たときは、ドコモ インフォメーションセンターで紐づけを解除・変更してから発行し直してください。

家族のドコモでんきセット割の条件から外れる

ドコモでんきセット割は、同じ「ファミリー割引」グループにドコモでんきのペア回線があることが条件。ドコモでんきを解約したり、ペア回線を外したりすると、条件を満たさなくなります。

解約する前に確認しておきたいこと

解約後1〜2か月は請求が続く

ドコモでんきの料金は検針日の翌々月に、NTTファイナンスから請求されます。たとえば9月3日が検針日で9月27日に解約した場合、8月3日〜9月2日分は11月、9月3日〜9月27日分は12月の請求です。解約後に届くのは、解約日までに使った分の請求です。

明細は解約後最大4か月まで見られる

解約後も、マイページやアプリの「ご利用明細ページ」で、最大4か月分の明細が確認できます。解約後はトップページの情報が見られなくなるため、必要な明細は早めに保存しておきましょう。4か月より前の明細の取り出し方は「ドコモでんきの料金確認」で紹介しています。

ドコモ ガスは別に解約の手続きがいる

ドコモ ガスも契約している場合、ガスの解約はでんきとは別の手続きです。Webではできないため、ドコモでんき／ガスセンターに連絡します。閉栓の作業に立ち会いが必要になる場合もあります。立ち会いが要る条件や、他社のガスに切り替えるときの手続きは「ドコモでんきとガスのセット」の記事で説明しています。

解約後の乗り換え先の選び方

スマホも他社に乗り換えるなら、電気も新しく使うスマホやためたいポイントにあわせて選ぶと比べやすくなります。

ソフトバンク・ワイモバイルに乗り換える人なら、ソフトバンクでんき（おうちでんき）が候補です。スマホとセットにすると「おうち割 でんきセット」でスマホ代が割り引かれるため、条件と割引額は「ソフトバンクでんきの割引」で確認してください。電気代が高くならないかは「ソフトバンクでんきは高い？」でまとめています。

au・UQ mobileに乗り換える人は「auでんきのデメリット」、楽天モバイルなどで楽天ポイントをためたい人は「楽天でんきの評判」も参考にしてください。

よくある質問

まとめ

ドコモでんきは、今の家のまま乗り換えるなら新しい電力会社への申し込みだけで解約でき、解約金もかかりません。引っ越し先で続けるならWebか電話で手続きし、電気を止めるときはドコモでんき／ガスセンターかドコモショップに連絡します。

スマホ（ペア回線）を解約してもドコモでんきは続き、請求書払いで毎月473円の手数料がかかります。スマホを乗り換えるときは、電気をどうするかを先に決めてから手続きを始めてください。