auでんきの引っ越し手続き｜Webと電話の使い分けと注意点

auでんきは、解約しなくても引っ越し先で続けられます。手続きはWebか電話で、au Styleやauショップの店頭では行えません。この記事では、申し込み方法や使えない家、退去日と入居日にやること、料金と特典の扱いを、auの公式ページとFAQをもとに紹介します。

結論：解約せずに続けられ、手続きはWebか電話

auでんきは、引っ越しても契約を続けられます。旧居の停止と新居の開始は、引っ越しの手続きでまとめて申し込めるので、別々に連絡する必要はありません。何日前までという決まりは公式に書かれていないため、引っ越しが決まったら早めに申し込みましょう。

引っ越し先で続ける手続き

Webで申し込む（ネット・固定電話・ガスも同時にできる）

日程に余裕があるなら、auでんきの引っ越しのページから申し込みましょう。このWebの手続きでは、電気のほかにインターネット・固定電話・ガスも同時に手続き可能です。

ただし、手続きが間に合わないと、引っ越し先で使えない場合があるため注意が必要。また、年末年始などの連休を含むときは、Webで手続きできないこともあります。

急ぐ場合は電話

急ぐ場合は、KDDIお客さまセンター（auでんき）の0120-925-881（無料、9:00〜20:00、年中無休）に電話しましょう。伝えるのは、契約者の氏名、現在の住所、引っ越しの予定日時、引っ越し先の住所、連絡先の電話番号、お客さま番号の6つです。

お客さま番号はMy auで確認できるので、手元に用意しておきましょう。

手続き後に連絡が来ることがある

本人確認ができない、契約や引っ越し先が確認できないなどの場合に、メールやSMSが来ることがあります。手続きを進めるため、申し込み後はメールやSMSが来ていないか確認しましょう。

引っ越し先で使えない家

一括受電の建物と一部の離島

マンション全体で電気を一括して受けている「一括受電」の建物では、auでんきを申し込めません。一括受電の建物では、解約だけが行えます。賃貸住宅では、入居者だけで電力会社を変えられない場合もあるため、管理会社や大家に確かめておきましょう。

オール電化・電気給湯器の家はお客さまセンターに確認

引っ越し手続きの注意事項には、オール電化や電気給湯器を使う家では引っ越し先でauでんきを使えないと書かれています。一方、auでんきには、オール電化プランの申し込み窓口も。該当する家に引っ越す人は、申し込む前にKDDIお客さまセンターで確認してください。

退去日と入居日にやること

退去日：ブレーカーをOFFにする

旧居を出るときは、ブレーカーをOFFにしましょう。

入居日：不在なら電化製品をOFFに、在宅ならブレーカーをON

利用開始日には、不在でも送電が始まります。ブレーカーがONのままドライヤーやアイロン、電気ストーブの電源が入っていると火災の原因になるため、ブレーカーを落とすか電化製品の電源を切っておきましょう。万が一電気が点かないときは、お客さまセンターに連絡します。

引っ越しのときの料金と特典

最終月は日割りで翌々月に請求

旧居の最後の利用分は日割りで計算され、利用月の翌々月に請求されます。検針の予定などにより、さらに翌月の請求になったり、2か月分がまとめて請求されたりすることもあります。請求の見方は「auでんきの料金がおかしい？」で確かめましょう。

引っ越しに伴う解約は2,200円の対象外

5,000円の特典を使った人は、12か月以内の解約で2,200円（税込）がかかることがあります。ただし、引っ越しに伴う解約は対象外です。なお、引っ越しを機に解約する場合の手続き方法は「auでんきの解約方法」にまとめているので、ぜひお読みください。

5,000円の特典は続ける場合は対象外

Web新規申し込みの5,000円相当の還元と「auでんきで家計応援！電気代値引き」は新しく申し込む人向け。引っ越し先で続ける申し込みは対象外です。

あわせて手続きするもの

携帯の住所変更はMy au

auでんきの引っ越し手続きとは別に、携帯電話の住所変更も必要です。auの携帯だけを使っている人はMy au（Web）で変更できます。引っ越しのWebフォームでまとめて変更できるのは、携帯とauでんきなどの名義が同じで、請求もまとまっている場合だけです。

auひかりを割引の対象にしている人

「auでんきポイントで割引」の対象回線をauひかりにしている人は、引っ越し先でauひかりが開通したあとに、お客さまセンターへ電話して申し込み直します。

関電ガス for au は関西電力へ

関西電力エリアで関電ガス for au を使っている人は、ガスの引っ越しを別に関西電力へ連絡します（0800-777-7109、9時〜18時、土日祝・年末年始を除く）。ガス・水道まで含めた段取りは「引越しの電気・ガス・水道の手続き」で確認できます。

新居で初めてauでんきに申し込む場合

今はauでんきでない人も、引っ越し先でauでんきにWebで申し込めます。引っ越しまで10日以内なら電話で問い合わせます。沖縄電力エリアと一部の離島、一括受電の建物では申し込めません。今の電力会社の解約は自分で手続きが必要で、しないと旧居の電気代の請求が続きます。

引っ越しを機に別の会社にする場合

引っ越しは電力会社を選び直しやすい時期です。旧居のauでんきは電話で解約し、新居の電気は新しい会社に申し込みます。スマホやポイントから選ぶ方法は「スマホ・ポイント別の選び方」、電気の手続き全体は「引っ越しの電気の手続き」にまとめました。

ドコモ・ahamoを使っている人なら、ドコモでんきが候補です。条件は「ドコモでんきのデメリット」で確かめられます。

ソフトバンク・ワイモバイルを使っている人なら、スマホ代が割り引かれるソフトバンクでんき（おうちでんき）が候補です。条件は「ソフトバンクでんきの割引」で確認してください。

よくある質問

まとめ

auでんきは解約しなくても引っ越し先で続けられ、手続きはWebか電話です。店頭では受け付けておらず、一括受電の建物では使えません。利用開始日は不在でも送電が始まるため、ブレーカーと電化製品の状態に気をつけましょう。

特典は続ける場合は対象外で、最終月の請求は翌々月以降に届きます。携帯の住所変更は別の手続きなので、あわせて済ませてください。