auでんきの解約方法は？違約金・電話・引っ越しの手続き

auでんきの解約は、今の家のまま乗り換えるのか、引っ越すのか、電気を止めるのかで手続きが変わります。他社に乗り換えるだけなら、auへの連絡は必要ありません。

この記事では、ケース別の解約方法、違約金がかかる条件、電話窓口、解約前に確かめておきたい割引や請求の扱いを、auでんきの公式ページとFAQをもとに解説します。

auでんきの解約は、乗り換え先に申し込めば済む

同じ住所で別の電力会社に乗り換える場合は、乗り換え先に申し込むだけで解約まで行えます。乗り換え先の契約が始まった日に、auでんきが自動的に解約される仕組み。auに電話する必要があるのは、引っ越しとともに別の会社へ切り替える場合や、電気そのものを止める場合です。

ケース別の解約方法

同じ住所で他社に乗り換える：連絡は不要

現住所のまま他社に切り替える場合は、auでんきへの連絡は必要ありません。乗り換え先へ、auでんきの「供給地点特定番号」と「お客さま番号」を伝えるだけで完結します。また、オール電化にリフォームするなど、auでんきの対象外になる場合も同様です。

乗り換えの手順は「電力会社の乗り換え方法」で確認できます。

地域の電力会社に戻す：指示があったときだけ連絡

地域の電力会社の従量電灯に戻すときも、基本的には戻り先に申し込むのみ。戻り先の電力会社からauへの連絡を求められた場合は、KDDIお客さまセンターへ連絡しましょう。

引っ越して新居は別の会社にする：電話で解約

引っ越し先で別の電力会社を使う場合、auでんきは電話で解約します。窓口は、KDDIお客さまセンター（auでんき）の0120-925-881（無料、9:00〜20:00、年中無休）です。引っ越し時の手続き全体は「引っ越しの電気の手続き」にまとめています。

電気を使わなくなる（海外赴任・解体）：電話で解約

海外赴任で電気を使わなくなる、家を解体するといった場合も、同じお客さまセンターへの電話で解約します。乗り換え先がないため、自分から連絡しない限り契約は続きます。

引っ越し先でも続ける：解約ではなく引っ越しの手続き

auでんきは一部の離島などを除いて全国で使えるため、引っ越し先でも解約せずに続けられます。旧居の停止と新居の開始は、引っ越しの手続きで一緒に申し込めます。日程に余裕があればWeb、急ぐときは電話です。Webの引っ越し手続きでは、ネット・電話・ガスもまとめて手続きできます。手順や注意点は「auでんきの引っ越し手続き」にまとめています。

解約の前に用意する番号（供給地点特定番号・お客さま番号）

番号は、My au（UQ mobileの人はMy UQ）の「auでんき」から確認が可能。供給地点特定番号は「ご使用場所」の欄にあります。

お客さま番号は「契約年月日/その他詳細情報」で、小売電気事業者名が地域の電力会社なら「小売電気事業者お客さま番号/ご契約番号」、それ以外なら「でんきお客さま番号」を使います。

auでんきは、契約した時期や状況によって小売電気事業者が異なるため、この見分けが必要です。供給地点特定番号の見つけ方は「供給地点特定番号の調べ方」でも紹介しています。My auの画面の手順は「auでんきのお客さま番号の確認方法」にまとめました。

解約金（違約金）は原則かからない

auでんき自体には、違約金はありません。

ただし、申し込み時に特典を受けた人には例外があります。

5,000円の特典を使って12か月以内に解約したとき

「auでんきで家計応援！電気代最大5,000円（税抜）値引き」か「WEB限定！新規申込で5,000円相当をau PAY残高に還元」を適用した人が、利用開始月から12か月以内に解約した場合、2,200円（税込）を請求されることも。条件はauでんきのFAQに載っています。

引っ越しによる解約は対象外

特典を使っていても、引っ越しにともなう解約は2,200円の対象外です。12か月以内に乗り換えを考えているなら、利用開始月から数えて何か月目かを先に確認しておくと安心です。

解約するときの注意点

最後の請求は翌々月以降に届く

auでんきの料金は使った月の翌々月に請求され、検針日によっては3か月後になります。地域の電力会社に戻した場合は、auでんきの最後の支払いと戻り先の最初の支払いが重なる時期があります。最後の請求が終わるまで、支払いに使っている口座やカードはそのままにしておきましょう。

ガス for au のセット割（月102円）がなくなる

東電ガス for au と一緒に使っている人は、でんき・ガスセット割で電気料金から毎月102円（税込）が割り引かれています。でんきかガスのどちらかを解約すると、この割引は適用されません。ガスの解約は、auではなく東京電力エナジーパートナーへの連絡です。

UQ mobileの自宅セット割（でんきコース）の条件から外れる

UQ mobileの自宅セット割（でんきコース）は、auでんきの契約が加入条件です。auでんきを解約すると条件を満たさなくなりますが、自宅セット割のページには、でんきコースの割引がいつの分まで続くかは書かれていません。

スマホ代への影響が気になる人は、解約前にUQ mobileに確認してください。auでんきのほかのデメリットは「auでんきのデメリット」にまとめています。

解約したあとの乗り換え先

スマホも他社に乗り換えるなら、電気も新しく使うスマホやためたいポイントにあわせて選ぶと比べやすくなります。ここでは、スマホとの組み合わせで選べる2社を紹介します。

ドコモ・ahamoを使う人なら、ドコモでんきが候補です。電気代に応じてdポイントがたまり、還元率の条件やデメリットは「ドコモでんきのデメリット」、申し込み特典は「ドコモでんきのキャンペーン」で確かめられます。

ソフトバンク・ワイモバイルを使っている人には、ソフトバンクでんき（おうちでんき）がおすすめ。スマホとセットにすると「おうち割 でんきセット」でスマホ代が割り引かれます。

なお、条件と割引額は「ソフトバンクでんきの割引」、電気代が高くならないかは「ソフトバンクでんきは高い？」で、詳しくまとめています。

楽天モバイルなどで楽天ポイントをためたい人は「楽天でんきの評判」も参考にしてください。

よくある質問

まとめ

auでんきは、同じ住所で他社に乗り換えるなら乗り換え先への申し込みだけで解約でき、auへの連絡はいりません。引っ越しで別の会社にする場合や電気を止める場合は、KDDIお客さまセンター（0120-925-881）に電話します。

違約金は原則なしで、5,000円の特典を使った人だけ12か月以内の解約に2,200円がかかります。ガスのセット割やUQ mobileの自宅セット割も条件から外れるため、スマホとあわせて乗り換え先を決めてから手続きしましょう。