楽天でんきの解約方法は？解約金・連絡期限・引っ越しの手続き

楽天でんきを解約する際、連絡先は解約の理由によって異なります。この記事では、ケース別の解約方法や解約金、連絡の期限、解約前に確かめたいポイントの扱いを紹介します。

乗り換えなら連絡不要、解約金・手数料は0円

同じ住所で他社に乗り換える場合、楽天でんきへの解約連絡は不要。乗り換え先に申し込むだけで、手続きが完了します。なお、解約金や手数料は、一切かかりません。キャンペーンのポイントと、引っ越しの際の連絡期限だけ気にしておきましょう。

ケース別の解約方法

やめる理由	楽天でんきへの連絡	手続きの方法
同じ住まいで他社に乗り換える	原則不要	乗り換え先に申し込む
引っ越し先でも楽天でんきを使う	必要	楽天でんきの引越し手続き
引っ越しや停止で楽天でんきをやめる	必要	解約フォームか電話
利用開始前にやめる	必要	問い合わせフォームか電話

他社に乗り換える：乗り換え先に申し込むだけ

現住所のまま他社に切り替える場合、楽天でんきへの解約連絡は必要ありません。ただし、従量電灯に戻す場合は、解約連絡を求められることがあります。その場合は、地域の電力会社から案内があるので、楽天エナジーの問い合わせフォームから連絡してください。

引っ越し先でも続ける：引越し手続きでまとめて申し込む

引っ越し先でも楽天でんきを使う場合は、解約ではなく引越し手続きを行います。専用のフォームで、現住所での解約と、引っ越し先の申し込みをまとめて手続きしましょう。なお、引っ越し先の利用開始日は、手続きした日の4日後から指定可能です。

引っ越しや停止でやめる：解約フォームか電話

引っ越し先で別の会社を使う場合や、電気自体を止める場合は、楽天でんきに解約を申し込みます。特定商取引法に基づく表示にある解約フォームを入力するか、楽天エナジーのカスタマーセンターへ電話しましょう。なお、解約フォームは、楽天会員のログイン情報が必要です。

引っ越し先の電気は、新しく契約する会社に自分で申し込みます。なお、電気の引っ越し手続き全体の流れは「引っ越しの電気の手続き」にまとめているので、あわせてお読みください。

利用開始前にキャンセルする

申し込み後、利用開始前にキャンセルする場合は、問い合わせフォームかカスタマーセンターに連絡しましょう。なお、キャンセルに費用は、一切かかりません。ただし、連絡が遅いと手続きが間に合わず、そのまま利用が始まることがあるため、注意が必要です。

解約金・手数料はかかる？

解約金・手数料・違約金はかからない

楽天でんきには契約期間の定めがなく、公式FAQと特定商取引法によると、解約金・手数料・違約金はかからないと案内されています。1か月だけ使ってやめた場合でも同じです。

アンペアを上げて1年未満なら精算を求められることがある

例外として、電気需給約款の第23条には、契約電力などを新しく設定したり増やしたりしてから1年未満で解約する場合の定めがあります。とくに、送配電事業者から、工事費などの精算を求められることがあるため、アンペアを上げたばかりの人は、とくに注意しましょう。

解約の連絡はいつまでに？

約款と電気供給条件説明書では、解約希望日の15日前までの連絡が推奨されています。期限を過ぎてしまった場合、契約終了日が楽天エナジーとの話し合いで決まることがあるため、注意が必要。そのため、引っ越しの日が決まったら、すぐに手続きしましょう。

なお、他社へ乗り換える場合は、期限を気にする必要はありません。契約終了日は、乗り換え先の電気供給が始まる日に合わせて決まります。

解約するときの注意点

最後の月の料金と支払い

最終月の電気料金は、前回の検針日から契約終了日までに使った電力量で計算されます。支払い方法は、通常通り。なお、解約したあとも、契約していた期間の料金を払う義務は残ります。そのため、カードを解約したり変えたりする予定がある人は、最後の請求が終わるまで待ちましょう。

キャンペーンのポイントが対象外になることがある

新規加入キャンペーンの5,000ポイントは、利用開始月を0か月目として5か月目の末日までに解約すると対象外になります（2026年11月10日時点のキャンペーンルール）。

また、同じ楽天IDで以前に楽天でんきを使った住所で申し込み直しても、ポイントは進呈されません。ポイント目当てに解約と再契約を繰り返すことはできないと考えてください。

楽天ガスは別の契約

楽天ガスも使っている人は、ガスは電気とは別の契約なので、それぞれ手続きが必要です。ガスの条件や解約の流れは「楽天でんきと楽天ガスのセット」で確認できます。

乗り換え先に伝える番号

乗り換え先の申し込みでは、供給地点特定番号と、今の電力会社のお客様番号を聞かれるのが一般的です。どちらも乗り換えの手続きで使うので、申し込む前に控えておきましょう。供給地点特定番号の探し方は「供給地点特定番号の調べ方」にまとめています。

問い合わせ先

楽天エナジーカスタマーセンターの電話番号は050-5490-9070（有料）で、受付は9時30分から17時30分です（年末年始を除く）。

解約したあとの乗り換え先

乗り換え先を選ぶときは、使っているスマホや貯めているポイントから考えると選びやすくなります。各社の条件は「電力会社の乗り換えはどこがおすすめ？」を、楽天でんきのデメリットをあらためて確かめたい人は「楽天でんきの評判」を参考にしてみてください。

ドコモ・ahamoを使っている人には、ドコモでんきがおすすめ。ドコモでんきの詳しい条件などは「ドコモでんきのデメリット」をお読みください。

また、ソフトバンク・ワイモバイルを使っている人には、ソフトバンクでんきがおすすめ。スマホ代がいくら割引になるかは「ソフトバンクでんきの割引」で確認してみてください。

よくある質問

まとめ

楽天でんきでは、解約に伴う解約金や手数料はかかりません。また、、同じ住所で他社に乗り換える場合は、楽天への連絡も不要です。引っ越しや停止で解約するときは、約款のとおり解約を希望する日の15日前までに連絡しましょう。

なお、利用開始から5か月目の末日までにやめると、キャンペーンのポイントは受け取れません。また、楽天ガスを使っている人は、電気とは別に手続きしてください。